Smartphone-Buchungen als Heilmittel? Ich bezweifle das. Die Airline sollte ihren Umgangs mit Passagieren überdenken. Aufgrund der ständigen Flugplanänderungen ist Air Berlin weit davon entfernt, attraktiv zu sein. Verlässlichkeit im Öffentlichen Verkehr ist eine der Tugenden, die Passagiere schätzen. Wenn aber, wie am Beispiel Olbia/Sardinien am 10. Mai 2015 die im Oktober gebuchte Flüge u. a. nach Nürnberg und München im Dezember von morgens um 8 Uhr auf nachts 22 Uhr verlegt werden, dann kommen sich Fluggäste vor, wie dumme Kinder. Nicht nur alle Planungen am Urlaubsort, auch die Möglichkeit, zu annehmbarer Zeit vom Flughafen nach Hause zu kommen, sind damit Makulatur. Dieser Umgang mit Kunden hat Kontinuität und provoziert nur die Konsequenz AirBerlin zu meiden, denn schlechter kann die Behandlung auch bei den Mitbewerbern nicht sein.