Ja, klar, ein Rückfall. Wie immer sind die anderen schuld.
Die Schuld liegt ganz klar bei AB. Sie wollten einen besonders billigen Bodendienstleister, und den haben sie bekommen, mit allem, was nun mal dazugehört. Man könnte jetzt auf den Gedanken kommen, AB hätte den Fehler erkannt und bei einem besseren Abfertiger abgeschlossen. Da sie es nicht getan haben, liegt das Versagen bei AB.
Es betrifft ja nicht nur das Gepäck - die gesamte Abfertigung ist aus dem Ruder gelaufen; extrem viele Flüge sind verspätet oder fallen ganz aus, Sitze werden doppelt vergeben, Busse oder Treppen kommen nicht, Crews sind nicht da oder aus der Zeit gefallen, usw. usf.
AB sollte schleunigst anfangen, das zu fixen, denn wenn die Kunden erstmal das Vertrauen verlieren und die Airline meiden, könnte das der Anfang vom Ende sein, und das wäre für alle Beteiligten der Super-GAU. Noch ist es nicht zu spät, aber dafür muß AB jetzt ein Zeichen setzen und einen fähigen Bodendienst unter Vertrag nehmen. Einen, der dann zwar mehr kostet, bei dem aber alles läuft - mit erfahrenem und vor allem genug Personal.
Dieser Beitrag wurde am 04.07.2017 15:23 Uhr bearbeitet.