Hört sich für mich nach einer sehr sehr billigen Ausrede an. Was ist komplex daran einen Flug zeitgleich mit der Stornierung aus dem Buchungssystem zu nehmen?
ich hoffe die ACCC zieht das wirklich so durch!

Also, diese "gängige Praxis" klingt für mich nach dem klassischen Straftatbestand des Betrugs. Mit Stornierung des Fluges im System gehört er aus dem Verkauf genommen. Unverzüglich.

Die Komplexität des eigenen Buchungssystems ist für den Kunden vollkommen irrelevant. Wenn man es nicht schafft, seinen Laden in Ordnung zu halten, was in speziellen Situationen verzeihlicherweise mal vorkommen kann, und etwas verkauft, was man gar nicht verkaufen will oder kann, dann muß man erstens den entstandenen Schaden unverzüglich und vollständig ersetzen und sollte zweitens anstandshalber beim Geschädigten wegen praktizierter Unfähigkeit um Entschuldigung bitten. Basta.

Warum hat Qantas ein Problem damit, die bereits bezahlten Tickets für nicht mehr vorhandene Flüge einfach zurückzuzahlen? Finanzielle Probleme? Oder einfach nur Unwillen?

Warum hat Qantas ein Problem damit, die bereits bezahlten Tickets für nicht mehr vorhandene Flüge einfach zurückzuzahlen? Finanzielle Probleme? Oder einfach nur Unwillen?

Die Rückerstattungen und/oder Ersatzbeförderungen scheinen schon mehr oder minder erfolgt zu sein:

"Tausende Passagiere mussten sich entweder auf eine Umbuchung einlassen, ihrem Geld hinterherrennen oder auf teurere Ersatzverbindungen der Konkurrenz ausweichen."

Erstattungen sicher, wie bei vielen anderen Airlines auch, mit Verspätung.

Jetzt geht es wohl um dadurch entstandene Schäden und deren Ausgleich an Betroffene, sowie die juristische Aufarbeitung (strafbare Handlung/en von Qantas) durch die zuständigen Behörden.