Mehr Beschwerden über Airlines

BERLIN - Mit einem wachsenden Reiseaufkommen nehmen die Beschwerden über die Bahn und Fluggesellschaften zu.

Das geht aus vorläufigen Zahlen der Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr (SÖP) über das Jahr 2023 hervor, wie das "Handelsblatt" am Donnerstag berichtet.

Insgesamt seien bis 1. Dezember bereits 4.978 Verbraucherbeschwerden eingegangen - vor allem wegen Ausfällen und Verspätungen von Zügen. Das entspreche einem Anstieg um rund 47 Prozent im Vergleich zu 2022.

Obwohl der Flugbetrieb im Sommer weitgehend stabil lief, gingen auch die Beschwerdezahlen gegen Airline deutlich nach oben. Insgesamt 30.480 Beschwerdeanträge zu annullierten oder verspäteten Flügen registrierte die SÖP demnach bis Ende November, ein Anstieg um rund 35 Prozent im Vergleich zum Vorjahreszeitraum.